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クレーマーはありがたい?

クレーマーはありがたい?

ビジネスの世界には「The claimer is the customer(クレーマーこそが真のお客様である)」という言葉があるそうです。

医療の世界でも、同じことが言えるかな?

医療界でクレーマー的になりやすいのが、性格障害と言われる人々。

普通は許容できるくらいの納得できないことを、攻撃的に主張してくるのです。

主張する内容にに間違いがないので、鍛えられます。

主張通りに改善を繰り返すと、当に理想的な医療機関ができそうです。

でも、そのような状態には、潤滑剤がなくてギスギスして、信頼関係に基づく許しあいがなくなっています。

だから彼彼女らは生きにくいのでしょう。

彼彼女らの怒りの源は、見捨てられる不安にあります。

温かな養育体験の欠如と、生物学的な素因の複合された「結果」が、見捨てられる不安なのです。

よい治療者に恵まれ、よい友人や同僚先輩達との交流が深められることで、幼少期に育つことのなかった安心感の核ができてきます。

しかし、よい治療者に巡り会うことは殆どありません。

私も例外ではありません。

彼彼女らにとっての「よい治療者」は、傍目で見ると、共依存しているようにしか見えないような気がします。

本当に必要なのは、彼彼女らの主観からの「よい治療者」ではなく、平均的で限界のある よい治療者 ではないかと思っています。

私も「よい治療者」ではなく、よい治療者を目指したいと思っています。

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